H40 - Publicly Provided Goods: GeneralReturn

Resilience municipalit je v současné době akcentovaným tématem a týká se všeobecné schopnosti měst a obcí čelit rozličným hrozbám, rizikům a potenciálním škodám, a to nejen věcně, ale také mitigačně a maximálně efektivně. Municipality se v rámci svého faktického posilování odolnosti snaží vytvořit dílčí op+atření nebo komplexní systém, který by jim umožnil pružně zareagovat na nenadálé změny a šoky zejména exogenního charakteru s cílem zvládnout tyto nechtěné šoky co nejlépe a s co nejmenším negativním dopadem na svou činnost, na své občany a další ekonomické subjekty a aktivity ve svém katastrálním území. Cílem tohoto teoreticky pojatého článku je na pozadí základního konceptu resilience měst a obcí co nejkomplexněji kategorizovat hrozby a šoky, kterým obce mohou potenciálně čelit. Text má deskriptivní a syntetizující charakter založený na kombinaci rešerše relevantní literatury a vlastní zkušenosti a jeho smyslem je vytvořit základní vědecko-teoretický rámec pro hlubší, konkrétní a prakticky orientovanou aplikaci dílčích složek odolnosti do samotného řešení resilience v městech a obcích České republiky.

The authors of this text aimed to the possibility of determination of citizens' satisfaction with services provided by authorities at the municipal level in the Czech Republic. The analysis of current approaches used for the citizens' satisfaction determination was performed. Based on fund fact the authors proposed the application of methodology used by companies, modified for the municipality purposes. The application and the verification of methodologic proposal were performed in the town of Pardubice in the year 2014. The questionnaire research was used for data collection.

This article shall present outputs of a primary research aimed on the analysis of the corporate environment quality and standards of communication between the municipality and resident small and medium enterprises (SME). An inductive approach, theoretical discourse on the role of the municipality in creation of corporate environment that is based on marketing of municipalities and descriptive primary research with analysis of obtained results were used in the article. Three descriptive hypotheses were set for the primary marketing research results. The hypotheses concern satisfaction rate of respondents with marketing communication and corporate environment of the municipality in consideration of its size and number of residents of the municipality. Results of the research point out that creation and generation of quality corporate environment that has a positive effect on SME may be done in an easier way in small municipalities rather than in bigger ones (over six thousand inhabitants).